Polityka Prywatności

  1. DEFINICJE
    1. Administrator – Usługodawca tj. Atende Industries sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (adres: ul. Ostrobramska 86, 04-163 Warszawa), NIP: 1133023822.
    2. Aplikacja – platforma informatyczna besmart.energy udostępniana przez Usługodawcę użytkownikom przez Internet; dostępna pod adresem URL: https://besmart.energy/app/panel.
    3. Dane osobowe – informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innej podobnej technologii.
    4. Klient – osoba fizyczna, w tym osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna będąca stroną zawartej z Usługodawcą Umowy. licencji i świadczenia usług.
    5. Konto Użytkownika głównego – indywidualny profil Użytkownika głównego, który umożliwia dostęp do Aplikacji.
    6. Konto Użytkownika końcowego – indywidualny profil Użytkownika końcowego, który umożliwia dostęp do Aplikacji.
    7. Polityka – niniejsza Polityka prywatności.
    8. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
    9. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem https://besmart.energy/.
    10. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis.
    11. Użytkownik główny – Klient - osoba fizyczna lub inna osoba fizyczna wskazana przez Klienta, dla której Administrator utworzył Konto Użytkownika głównego.
    12. Użytkownik końcowy – osoba fizyczna, osoba prawna dla której Użytkownik główny utworzył Konto Użytkownika końcowego.
    13. Umowa – zawarta pomiędzy Administratorem a Klientem umowa licencji na korzystanie z Platformy BESMART.ENERGY i świadczenie usług. 

      Pojęciom pisanym z wielkiej litery, a nie zdefiniowanym w Polityce, nadaje się znaczenie określone w Polityce.
  3. PRZETWARZANIE DANYCH W ZWIĄZKU Z KORZYSTANIEM Z SERWISU 
    1. W związku z prowadzoną działalnością gospodarczą Administrator zbiera i przetwarza Dane osobowe zgodnie z właściwymi przepisami prawa, w tym w szczególności z RODO, i przewidzianymi w nich zasadami przetwarzania danych. 
    2. Administrator zapewnia przejrzystość przetwarzania Danych osobowych, w szczególności zawsze informuje o przetwarzaniu danych w momencie ich zbierania, w tym o celu i podstawie prawnej przetwarzania. Administrator dba o to, aby dane były zbierane tylko w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanego celu i przetwarzane tylko przez okres, w jakim jest to niezbędne.
    3. Przetwarzając Dane osobowe, Administrator zapewnia ich bezpieczeństwo i poufność oraz dostęp do informacji o przetwarzaniu osobom, których dane dotyczą. Gdyby pomimo stosowanych środków bezpieczeństwa doszło do naruszenia ochrony Danych osobowych (np. „wycieku” danych lub ich utraty), Administrator poinformuje o takim zdarzeniu Podmioty danych w sposób zgodny z przepisami. 
    4. W związku z korzystaniem przez Użytkownika z Serwisu Administrator zbiera dane w zakresie niezbędnym do świadczenia usług drogą elektroniczną. Poniżej zostały opisane szczegółowe zasady oraz cele przetwarzania Danych osobowych gromadzonych podczas korzystania z Serwisu przez Użytkownika.
  5. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH W SERWISIE
    Korzystanie z Serwisu
    1. Dane osobowe wszystkich osób korzystających z Serwisu (w tym adres IP lub inne identyfikatory oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookies czy innych podobnych technologii), przetwarzane są przez Administratora w celu świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie udostępniania Użytkownikom treści gromadzonych w Serwisie – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
    2. Aktywność Użytkownika w Serwisie, w tym jego Dane osobowe, są rejestrowane w logach systemowych (specjalnym programie komputerowym służącym do przechowywania chronologicznego zapisu zawierającego informację o zdarzeniach i działaniach, które dotyczą systemu informatycznego służącego do świadczenia usług przez Administratora). Zebrane w logach informacje przetwarzane są przede wszystkim w celach związanych ze świadczeniem usług. Administrator przetwarza je również w celach technicznych, administracyjnych, na potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa systemu informatycznego oraz zarządzania tym systemem. 
  7. PRZETWARZANIE DANYCH W ZWIĄZKU Z KORZYSTANIEM Z APLIKACJI 
    1. W celu uzyskania dostępu do Aplikacji, niezbędne jest posiadanie konta użytkownika. 
    2. Administrator tworzy dla Klienta konto Użytkownika głównego. W tym celu Administrator przetwarza dane osobowe Klienta (w przypadku osoby fizycznej, w tym osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą) lub wskazanej przez niego osoby trzeciej. Zakres przetwarzanych danych obejmuje: imię i nazwisko oraz adres e-mail. Podanie tych danych jest dobrowolne jednakże niezbędne dla utworzenia konta i możliwości korzystania z Aplikacji. 
    3. Konto Użytkownika końcowego tworzy Użytkownik główny. Zakres danych niezbędnych do utworzenia Konta Użytkownika końcowego obejmuje: imię i nazwisko oraz adres e-mail.
    4. Administratorem danych osobowych Użytkownika głównego jest Atende Industries sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (adres: ul. Ostrobramska 86, 04-163 Warszawa). Poniżej zostały opisane szczegółowe zasady oraz cele przetwarzania przez Administratora, danych osobowych Użytkownika głównego. 
    5. Dane osobowe Użytkowników końcowych oraz wszelkie inne dane wprowadzane do Aplikacji przez Użytkownika głównego są przetwarzane przez Administratora na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, zgodnie z art. 28 RODO. Administrator przetwarza te dane wyłącznie w celu świadczenia usług związanych z funkcjonowaniem Aplikacji i tylko w zakresie niezbędnym do realizacji umowy zawartej z Klientem.
  9. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH W APLIKACJI
    Korzystanie z Aplikacji
    1. Dane osobowe Użytkownika głównego będącego osobą fizyczną są przetwarzane przez Administratora:
      1. w celu realizacji Umowy, w tym utworzenia Konta Użytkownika głównego - podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
      2. w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw;
      3. w celu ustosunkowania się do reklamacji dotyczących dostępu do Aplikacji i przekazania odpowiedzi – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na konieczności rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi na nią.
    3. Dane osobowe Użytkownika głównego będącego osobą wskazaną przez Klienta jako osoby upoważnionej do dostępu do Aplikacji są przetwarzane przez Administratora:
      1. w celu wykonania zawartej z Klientem Umowy, w tym utworzenia Konta Użytkownika głównego – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na wykonaniu umowy o prowadzenie Konta;
      2. w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw;
      3.  w celu ustosunkowania się do reklamacji dotyczących dostępu do Aplikacji i przekazania odpowiedzi – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na konieczności rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi na nią.
    5. Dodatkowo aktywność Użytkownika głównego i Użytkownika końcowego w Aplikacji, w tym jego dane osobowe, są rejestrowane w logach systemowych (specjalnym programie komputerowym służącym do przechowywania chronologicznego zapisu zawierającego informację o zdarzeniach i działaniach, które dotyczą systemu informatycznego służącego do świadczenia usług przez Administratora). Zebrane w logach informacje przetwarzane są przede wszystkim w celach związanych ze świadczeniem usług. Administrator przetwarza je również w celach technicznych, administracyjnych, na potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa systemu informatycznego oraz zarządzania tym systemem – w tym zakresie podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  11. PLIKI COOKIES ORAZ PODOBNA TECHNOLOGIA
    1. Pliki cookies to małe pliki tekstowe instalowane na urządzeniu Użytkownika. Cookies zbierają informacje ułatwiające korzystanie ze strony internetowej – np. poprzez zapamiętywanie informacji o Użytkowniku np. dotyczących logowania lub preferencji językowych. W Serwisie Administrator wykorzystuje własne pliki, które są instalowane bezpośrednio przez Serwis.
    2. Serwis wykorzystuje pliki cookies niezbędne do zapewnienia poprawnego funkcjonowania strony internetowej.
  13. NIEZBĘDNE PLIKI COOKIES
    1. Korzystanie przez Administratora z niezbędnych plików cookie jest konieczne dla prawidłowego funkcjonowania strony internetowej. Pliki te są instalowane w szczególności na potrzeby zapamiętywania sesji logowania lub wypełniania formularzy, a także w celach związanych ustawieniem opcji prywatności.
    2. Podstawą prawną przetwarzania danych w związku ze stosowaniem niezbędnych plików cookies jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). 
  15. WTYCZKI PORTALI SPOŁECZNOŚCIOWYCH
    1. Administrator wykorzystuje w Serwisie wtyczki pozwalające na interakcję Użytkownika z treściami Administratora zamieszczanymi w jego profilach w portalach społecznościowych (tzw. plugin do portali społecznościowych LinkedIn oraz YouTube). W ramach wtyczek Użytkownik może w łatwy sposób dać reakcję na treści publikowane w Serwisie lub na profilach Administratora w wymienionych wyżej portalach społecznościowych lub je udostępnić w wymienionych wyżej portalach społecznościowych. W związku z wykorzystywaniem wtyczek w Serwisie Dane osobowe Użytkownika są przekazywane do wymienionych wyżej portali społecznościowych w zakresie informacji o korzystaniu z Serwisu przez Użytkownika, co pozwalać będzie na powiązanie tych informacji z Danymi osobowymi w profilu Użytkownika w tych portalach społecznościowych. Administrator nie odpowiada za określenie celu i zakresu zbierania danych tych portalach społecznościowych. Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć pod poniższymi linkami:
    2. LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=pl_PL. 
    3. YouTube: https://policies.google.com/privacy
  17. WTYCZKA LINKEDIN
    1. Wtyczka LinkedIn to narzędzie, które umożliwiają Użytkownikom Serwisu na dostęp i przeglądanie treści na stronach LinkedIn. Narzędzie może wyświetlać informacje dostępne na LinkedIn, pola wyszukiwania, które odsyłają do informacji znajdujących się na LinkedIn.com, reklamy LinkedIn lub reklamy produktów osób trzecich. Dodatkowo w ramach narzędzia LinkedIn może przechwytywać dane w celu analizy i śledzenia ruchu Użytkownika w Serwisie lub ustalenia jego preferencji. Szczegółowe informacje o zakresie i zasadach zbierania danych w związku z tą usługą można znaleźć pod linkiem: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy#data.    
  19. OKRES PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
    1. W zależności od tego, w jakim celu Administrator przetwarza dane osobowe, różne są okresy, przez które może je przechowywać lub wykorzystywać. W poniższej tabeli Administrator określił maksymalny okres przechowywania danych osobowych. Po wskazanym okresie Administrator nie będzie wykorzystywać danych osobowych we wskazanym celu. Nie oznacza to jednak, że w każdym przypadku je usunie. Administrator będzie przechowywać dane osobowe przez najdłuższy ze wskazanych terminów odnoszących się do konkretnych celów. Na przykład, po zrezygnowaniu przez Klienta z prowadzenia Konta Użytkownika głównego, Administrator przestanie przetwarzać Dane osobowe Użytkownika głównego w celu świadczenia mu usług w ramach Konta Użytkownika głównego, ale będzie je przechowywać przez okres dopuszczony przepisami prawa, aby umożliwić wszystkim Użytkownikom dochodzenie swoich praw. 

Cel przetwarzania Danych osobowych

Okres przechowywania Danych osobowych w określonym celu (okres retencji)

Korzystanie z serwisu

Czas trwania sesji oraz po jej zakończeniu przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania serwisu

Realizacja Umowy, w tym utworzenie Konta Użytkownika głównego (pkt 3.1.1)

Do momentu zakończenia świadczenia usług

Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami wynikającymi z zawartej umowy lub związanych ze świadczeniem usług (pkt 3.1.2 i 3.2.2)

3 lata od końca roku, w którym zakończono świadczenie usług

Rozpoznawanie reklamacji dotyczących dostępu do Aplikacji (pkt 3.1.3 i 3.2.3.)

3 lata od końca roku, w którym rozpoznano reklamację

Realizacja Umowy, w tym utworzenie Konta Użytkownika głównego, wskazanej przez Klienta osoby upoważnionej (pkt 3.2.1)

Do momentu zakończenia świadczenia usług na rzecz Użytkownika lub wyrażenia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania Danych Osobowych 

Przechowywanie w logach systemowych danych dotyczących logowania i operacji wykonywanych przez Użytkownika głównego i Użytkownika końcowego (pkt 3.4)

5 lat od końca roku, w którym powstał log
  1. PRAWA PODMIOTÓW DANYCH
    1. Podmiotom danych przysługują następujące prawa:
      1. prawo do informacji o przetwarzaniu danych osobowych – na tej podstawie Administrator przekazuje osobie fizycznej zgłaszającej żądanie informację o przetwarzaniu danych, w tym przede wszystkim o celach i podstawach prawnych przetwarzania, zakresie posiadanych danych, podmiotach, którym są ujawniane, i planowanym terminie usunięcia danych;
      2. prawo uzyskania kopii danych – na tej podstawie Administrator przekazuje kopię przetwarzanych danych dotyczących osoby fizycznej zgłaszającej żądanie;
      3. prawo do sprostowania – Administrator zobowiązany jest usuwać ewentualne niezgodności lub błędy przetwarzanych Danych osobowych oraz uzupełniać je, jeśli są niekompletne;
      4. prawo do usunięcia danych – na tej podstawie można żądać usunięcia danych, których przetwarzanie nie jest już niezbędne do realizowania żadnego z celów, dla których zostały zebrane;
      5. prawo do ograniczenia przetwarzania – w razie zgłoszenia takiego żądania Administrator zaprzestaje wykonywania operacji na Danych osobowych – z wyjątkiem operacji, na które wyraziła zgodę osoba, której dane dotyczą – oraz ich przechowywania, zgodnie z przyjętymi zasadami retencji lub dopóki nie ustaną przyczyny ograniczenia przetwarzania danych (np. zostanie wydana decyzja organu nadzorczego zezwalająca na dalsze przetwarzanie danych);
      6. prawo do przenoszenia danych – na tej podstawie – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany w związku z zawartą umową lub wyrażoną zgodą – Administrator wydaje dane dostarczone przez osobę, której one dotyczą, w formacie pozwalającym na odczyt danych przez komputer. Możliwe jest także zażądanie przesłania tych danych innemu podmiotowi, jednakże pod warunkiem, że istnieją w tym zakresie techniczne możliwości zarówno po stronie Administratora, jak również wskazanego podmiotu;
      7. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych – jeżeli znajduje to zastosowanie, to podmiot danych może w każdym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu Danych osobowych w celach marketingowych, bez konieczności uzasadnienia takiego sprzeciwu;
      8. prawo sprzeciwu wobec innych celów przetwarzania danych – Podmiot danych może w każdym momencie sprzeciwić się – z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją – przetwarzaniu Danych osobowych, które odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (np. względów związanych z ochroną mienia); sprzeciw w tym zakresie powinien zawierać uzasadnienie;
      9. prawo wycofania zgody – jeśli dane przetwarzane są na podstawie wyrażonej zgody, Podmiot danych ma prawo wycofać ją w dowolnym momencie, co jednak nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem; 
      10. prawo do skargi – w przypadku uznania, że przetwarzanie Danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne przepisy dotyczące ochrony Danych osobowych, Podmiot danych może złożyć skargę do organu nadzorującego przetwarzanie Danych osobowych, właściwego ze względu na miejsce zwykłego pobytu Podmiotu danych, jego miejsce pracy lub miejsce popełnienia domniemanego naruszenia. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  3. ZGŁASZANIE ŻĄDAŃ ZWIĄZANYCH Z REALIZACJĄ PRAW
    1. Żądanie dotyczące realizacji praw Podmiotów danych można zgłosić:
      1. w formie pisemnej na adres Administratora;
      2. drogą elektroniczną na adres e-mail: rodo@atende.industries.  
    3. Wniosek powinien, w miarę możliwości, precyzyjnie wskazywać, czego dotyczy żądanie, tj. w szczególności:
      1. z jakiego uprawnienia chce skorzystać osoba składająca wniosek (np. prawo do otrzymania kopii danych, prawo do usunięcia danych, itd.);
      2. jakiego procesu przetwarzania dotyczy żądanie (np. korzystanie z określonej usługi, aktywność w określonym Aplikacji internetowym, itp.);
      3. jakich celów przetwarzania dotyczy żądanie (np. cele związane ze świadczeniem usług itp.).
    5. Jeżeli Administrator nie będzie w stanie zidentyfikować osoby fizycznej na podstawie zgłoszonego żądania, zwróci się do wnioskodawcy o dodatkowe informacje. Podanie takich danych nie jest obowiązkowe, jednak brak ich podania będzie skutkować odmową realizacji żądania.
    6. Żądanie może zostać zgłoszone osobiście lub za pośrednictwem pełnomocnika (np. członka rodziny). Ze względu na bezpieczeństwo danych Administrator zachęca do posługiwania się pełnomocnictwem w formie poświadczonej przez notariusza lub upoważnionego radcę prawnego bądź adwokata, co istotnie przyspieszy weryfikację autentyczności żądania.
    7. Odpowiedź na zgłoszenie powinna zostać udzielona w ciągu miesiąca od jego otrzymania. W razie konieczności przedłużenia tego terminu Administrator informuje wnioskodawcę o przyczynach tego działania. 
    8. W przypadku, w którym żądanie zostało skierowane do Administratora elektronicznie, odpowiedzi udziela się w tej samej formie, chyba że wnioskodawca zażądał udzielenia odpowiedzi w innej formie. W innych przypadkach odpowiedzi udziela się pisemnie. W przypadku, gdy termin realizacji żądania uniemożliwia udzielenie odpowiedzi drogą pisemną, a zakres danych wnioskodawcy przetwarzanych przez Administratora umożliwia kontakt drogą elektroniczną, odpowiedzi należy udzielić drogą elektroniczną.
  5. ODBIORCY DANYCH
    1. W związku z realizacją usług Dane osobowe będą ujawniane zewnętrznym podmiotom, w tym w szczególności dostawcom odpowiedzialnym za obsługę systemów informatycznych oraz podmiotom powiązanym z Administratorem, w tym spółkom z jego grupy kapitałowej.
    2. Administrator zastrzega sobie prawo ujawnienia wybranych informacji dotyczących Użytkownika głównego właściwym organom bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, opierając się na odpowiedniej podstawie prawnej oraz zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.
  7. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG
    1. Poziom ochrony Danych osobowych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) różni się od tego zapewnianego przez prawo europejskie. Z tego powodu Administrator przekazuje Dane osobowe poza EOG tylko wtedy, gdy jest to konieczne i z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony, przede wszystkim poprzez:
      1. współpracę z podmiotami przetwarzającymi Dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej dotycząca stwierdzenia zapewnienia odpowiedniego stopnia ochrony Danych osobowych (szczegółowe informacje znajdziesz tutaj);
      2. stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską; wraz z wymaganymi dodatkowymi środkami bezpieczeństwa zapewniają one Danym osobowym taką samą ochronę, jaka przysługuje im w Unii Europejskiej; wzór znajdziesz tutaj;
      3. stosowanie wiążących reguł korporacyjnych, zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy.
    3. Administrator zawsze informuje o zamiarze przekazania Danych osobowych poza EOG na etapie ich zbierania.
  9. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH
    1. Administrator na bieżąco prowadzi analizę ryzyka w celu zapewnienia, że Dane osobowe przetwarzane są przez niego w sposób bezpieczny – zapewniający przede wszystkim, że dostęp do danych mają jedynie osoby upoważnione i jedynie w zakresie, w jakim jest to niezbędne ze względu na wykonywane przez nie zadania. Administrator dba o to, by wszystkie operacje na Danych osobowych były rejestrowane i dokonywane jedynie przez uprawnionych pracowników i współpracowników.
    2. Administrator podejmuje wszelkie niezbędne działania, by także jego podwykonawcy i inne podmioty współpracujące dawały gwarancję stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa w każdym przypadku, gdy przetwarzają Dane osobowe na zlecenie Administratora. 
  11. DANE KONTAKTOWE
    1. Kontakt z Administratorem jest możliwy poprzez adres e-mail: info@atende.industries, pod numerem telefonu: +48 22 74 98 160, lub korespondencyjnie na adres: Atende Industries sp. z o.o. ul. Ostrobramska 86, 04-163 Warszawa.
    2. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym kontakt możliwy jest pod adresem: iod@atende.industries.
  13. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
    1. Polityka jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana.
    2. Aktualna wersja Polityki została przyjęta i obowiązuje od 01.04.2026 r.